Q1.介護タクシーを初めて利用するのですが、予約の仕方がわかりません。
Ｑ2.介護保険は使えますか？
A.申し訳ございませんが、介護保険はご利用頂けません。全額、実費精算となります。
Q3.介護タクシーは、料金が高いイメージがあるのですが、どのくらい料金がかかるのか不安です。
A.介護タクシーは完全予約制のため、1乗車毎に、必ず予約手数料（400円）と迎車料金（900円）が入ります。その上、介助料金（1100円～）が入りますので、一般タクシーよりは高い利用料金となります。お見積もりは無料で、すぐに概算が出せますので、遠慮なくお申しつけください。
Q4.自宅室内のベッドまでの移送をお願いしたいのですが？
A.ドライバーは、ヘルパーの資格を取得しており、室内での介助も安全に実施致します（別途室内介助料金が発生します）。遠慮なくお申し付けください。
Q5.自宅玄関に何段か段差があり、車椅子を使うことができないのですが？
A.ドライバーは、車椅子を使って、段差を上ったり、下りたりする技術を習得しておりますので、全くご心配は無用です（5段以上の段差は階段とみなし、別途階段介助料金が発生します）。
Q6.エレベーターのない団地に住んでいます。外階段を上り下りする必要があるのですが？
A.歩行にて階段を上り下りできない場合は、車椅子を使って階段を安全に上り下りすることができます（別途階段介助料金が発生します）。場合によっては、ドライバー2名対応（別途料金）となることもあります。まずは、ご相談ください。
Q7.病院への通院で利用したいのですが、病院の用事が何時に終わるのかわかりません。お迎えには来てくださるのでしょうか？
Ａ.ご予約時に、往復のご依頼を頂きましたら、責任を持って、復路のお迎えにあがります。往路終了時に、ドライバー直通の連絡先をお伝え致しますので、病院が終わりましたらご連絡ください。ただ、タイミングによって、少しお待たせしてしまうことや、急遽、別の車がお迎えにあがることもございます。
Ｑ8.目的地に到着する前に、ちょっと寄り道して欲しいのですが？
Ａ.もちろん大丈夫です。その旨を、ドライバーにお伝えください。ただ、ドライバーのスケジュールがタイトで、その時間的余裕がない時もあります。できるだけ、ご予約時にその旨をご相談頂けると助かります。
Ｑ9.病院での院内介助をお願いしたいのですが、当日、家族の都合がつかず、付き添いが誰もいないのですが？
Ａ.ご利用者様の状態にもよりますが、通院へのお迎えから、ご帰宅まで、ドライバーのみで対応させて頂くことも可能です。その際は、事前にご依頼者様と細かな打ち合わせ（注意事項等）をさせて頂き、ご本人様がご帰宅されましたら、ご依頼者様に業務終了のご報告及び、申し送りをさせて頂きます。
Ｑ10.予約はどのくらい前から受け付けてくれるのですか？
Ａ.ご予約は早ければ早いほど助かります。先約制のため、直前になればなるほど、ご希望の日時への配車が難しくなる可能性が高くなります。ご利用日時がわかり次第、ご予約ください。
Ｑ11.緊急で病院に行かなければならなくなりました。すぐに来てもらうことは可能ですか？
Ａ.まずはご連絡ください（090-6934-7716）。スケジュールが空いていれば、即、対応は可能です。もし、先約のお客様を対応中でも、他の車を手配できることもございます。
Ｑ12.夜間でも対応してもらえますか？
Ａ.はい、24時間対応しておりますので、いつでも遠慮なくご連絡ください（090-6934-7716）。
Ｑ13.病院まで救急車で来ました。病院での処置が終わり、帰りたいのですが、来てくださりますか？
Ａ.もちろんです。緊急性のない患者様の搬送は私共の仕事です。いつでも遠慮なくご連絡ください（090-6934-7716）。